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我要當A咖導遊﹝一﹞快樂出團起步走


商品分類:樂天書城,考試書/政府出版品,領隊導遊,領隊導遊領團

來自【台灣樂天市場

  • 作者:李新猷、資深導遊作者群合著
  • 出版社:千華
  • 出版日:1050715
  • ISBN:9789863746706
  • 語言:中文繁體
  • 裝訂方式:平裝

內容簡介

出團準備一次搞定 帶團細節毫不遺漏
23位資深導遊獨家傳授帶團祕笈 帶領新手導遊搞定出團大小事

「考取導遊證照後,才是磨練與成長的開始」,導遊工作內容豐富又多變,出團前的行程景點安排,到出團時的導覽講解、團體互動,導遊都需要培養各式各樣的應變處理能力。

《我要當A咖導遊》系列書籍第一冊〈快樂出團起步走〉,由國內20位資深導遊執筆,分享親身帶團經歷,指點接團準備事項、台灣必備特色常識…等新手導遊基本功。豐富內容讓你不再因擔心準備不足而心慌慌。

本書特色

◎萬丈高樓平地起,資深導遊獨家分享帶團訣竅,帶領新手導遊打下職業生涯穩固基礎。
◎收錄台灣必知景點、文化特色,帶領你全方位深入瞭解台灣的文化各層面知識,導覽講解馬上一級棒!

作者簡介

譯者介紹

目錄

推薦序
作者簡介

Part 1/新手導遊基本功
001  轉業為導遊新鮮人,該如何轉換心態?
002  如何透過旅遊業的前輩帶領入行?
003  新手導遊如何準備面試?
004  如何培養良好工作態度?
005  導遊需要具備什麼能力?
006  女性導遊有哪些特殊的注意事項?
007  如何培養專業知識?
008  新進女性導遊對工作應具備哪些基本認知?
009  平時如何多吸收各種時事資訊?
010  導遊專業領域有何快速學習途徑?
011  如何快速整理上團資料,並製作備忘錄?
012  如何編好自己的接機詞與送機詞?
013  如何在最短時間內認識所有團員?

Part 2/導遊帶團預備式
014  導遊應具備的基本條件?
015  導遊和業務員的差別?
016  導遊有哪三心和二意?
017  導遊本身如何培養良好生活習慣?
018  如何增進導遊的內在功力?
019  如何提高自己的EQ(情緒商數)?
020  增進外語導覽能力的方法
021  如何建立自己的帶團風格?
022  導遊應具備的基本溝通技巧
023  怎樣培養帶團技巧?
024  從帶團中可以學到什麼?
025  如何充分掌握團員心理?
026  導遊如何瞭解團員背景?
027  如何引導團員在行程中表現合宜的行為?
028  如何適時地施以小惠,讓團員有賓至如歸的感動?
029  導遊容易被客訴的原因?
030  無論團員素質如何,均能平安下團,避免客訴?

Part 3/開口就讓團員喜歡你
031  讓團員第一印象就喜歡你
032  如何自我介紹,快速推銷自己?
033  如何解說較能吸引團員?
034  什麼樣的話題能引起團員興趣?
035  如何迅速拉近與團員間的距離並取得信任?
036  如何透過講解溝通,避免團員失望?
037  如何運用順口溜、數字、故事、笑話、詩詞來吸引團員目光?
038  培養自己說故事能力的方法
039  如何用簡單易懂的方式介紹景點?
040  面對比較不熟悉的景物,該如何回答?
041  導遊的解說時間長短,多久才是合宜的?

Part 4/出團安排面面俱到
042  導遊至公司接團後,要做的幾件重點事項是什麼?
043  如何安排動線,設計導覽解說內容?
044  如何準備適合各省份的導遊歡迎詞與惜別詞?
045  如何運用Google地圖規劃?使用上有哪些注意事項?
046  如何安排團員座位?
047  出發前,遊覽車上的準備(垃圾桶、熱水、冰箱、卡拉ok)?
048  是否協助團員搬運行李?
049  行李管理的學問?如何做好,避免遺失。
050  上車後,如何確認人數及行李全數到齊?
051  如何引導團員入境隨俗?...

各界推薦/推薦序

名人推薦

中華民國觀光局局長 謝謂君
中華民國觀光領隊協會名譽理事長 凌瓏
中華民國觀光領會協會名譽理事長 李南山
行政院觀光發展推動委員會委員 徐銀樹
國立高雄餐飲大學前校長 容繼業
中華民國導遊協會理事長 伍永益
中華民國國際演講協會前理事 方瑞源

業界|專家|學者 專業推薦

道達爾潤滑油股份有限公司 林金輝董 事長
東南科技大學,觀餐休閒學院 林旭龍 院長
致理科技大學,通識教育中心 林國榮 主任
萬能科技大學,觀光休閒系 莊哲仁 主任
黎明科技大學,觀光事業系 郭仲凌 主任
城市科技大學,觀光事業系 郭殷豪 主任
醒吾科技大學,觀光休閒研究所 樓邦儒 所長
創新旅行社 李奇嶽 董事長
正安旅行社 吳碧蓮 董事長
太古國際旅行社 孟志達 總經理
金界旅行社 張詩怡 副董事長
宏祥旅行社 郭裕家 董事長
鼎運旅行社 陳怡璇 董事長
長安國際運通旅行社 陳俊堯 總經理
萬大旅行社 羅君平 董事長
Skal Taipei International Mayumi Izuno Hu 秘書長
中華民國國際演講協會 張可芸 總會長
Slim shape 張廷棣 執行長
中華民國觀光領隊協會 張榮坤 副理事長
臺北市導遊工會 陳添茂 理事長
中華民國旅行業經理人協會 彭培興 副理事長
基隆市領隊導遊職業工會 馮素芳 理事長
台灣自由行協會 黃惠美 理事長
中華民國國際演講協會 楊冀光 前總會長
中華民國遊程規劃設計協會 鍾任榮 副理事長
【資料來源 / 版權 與 商品購買網址】

我要當A咖導遊﹝一﹞快樂出團起步走



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